btv99 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

btv99 দুটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য, এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। আমরা উভয় বিভাগ নিচে উল্লেখ করছি যাতে আপনার কাছে আমরা কী ধারণ করি তার একটি সম্পূর্ণ চিত্র থাকে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি btv99 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা — আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগের বিবরণ — ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের নম্বর গৃহীত) এবং বাসস্থানের ঠিকানা, শহরসহ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)। অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য — পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay অ্যাকাউন্ট, বা Visa এবং Mastercard-এর জন্য কার্ডের শেষ চার সংখ্যা)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• যাচাইকরণ নথি — সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) উদ্দেশ্যে প্রয়োজন এবং কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন btv99 অ্যাক্সেস করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ডেটা রেকর্ড করতে পারে:

• ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা — IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ভাষা সেটিংস। এটি আমাদের বাংলাদেশে সাধারণত ব্যবহৃত Android এবং iOS ডিভাইসের জন্য সাইট অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে।
• ব্যবহারের ডেটা — পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, খেলা গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলন কার্যকলাপ এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা। এটি প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য বিভাগ ৫ দেখুন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। btv99 আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া এই নীতিতে বর্ণিত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

• আপনার btv99 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC), লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আমাদের সাপোর্ট দলকে পাঠানো প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিতে।
• জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠাতে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া অযাচিত মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই না।
• বৈশিষ্ট্য, গেম অফার এবং সামগ্রিক সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো বিভাগ।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার, অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য বিধিবিধান লঙ্ঘন করতে পারে এমন যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

আমরা আপনার ডেটা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি (আপনি যে পরিষেবাগুলির জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদান করতে), বৈধ স্বার্থ (প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ ও কার্যকরী রাখতে), এবং আইনি সম্মতি (অর্থ পাচার বিরোধী এবং পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে)।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে শেয়ার করি

btv99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, সীমিত এবং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — লেনদেন ডেটা পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) সাথে শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা মান অনুযায়ী কাজ করে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — আমরা হোস্টিং, বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সাপোর্ট টুলিংয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ বিক্রেতাদের সাথে কাজ করি। এই বিক্রেতারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তাদের নির্দিষ্ট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাতে অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা — আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়, বা আইন প্রয়োগকারী তদন্তে সহযোগিতা করতে, যার মধ্যে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সম্মতি সংক্রান্ত তদন্ত অন্তর্ভুক্ত।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — btv99-এর সাথে সম্পর্কিত একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা এই ধরনের যেকোনো হস্তান্তরের আগে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং নিশ্চিত করব যে প্রাপক পক্ষ সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

কোনো অবস্থাতেই btv99 বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বিপণন বা প্রোফাইলিং কার্যক্রমের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করবে না।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও নিরাপত্তা

btv99-এ আপনার আর্থিক ডেটার নিরাপত্তা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন — আপনি bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা করছেন বা Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টে জয়ের অর্থ তুলছেন — SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমাদের পেমেন্ট অবকাঠামো সংবেদনশীল আর্থিক ডেটাকে সাধারণ প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম থেকে আলাদা রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা পেমেন্ট PIN সংরক্ষণ করি না। Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড-ভিত্তিক পেমেন্টের জন্য, লেনদেন পরিচালনা PCI-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়েতে অর্পিত। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলির জন্য, সমস্ত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সেই প্ল্যাটফর্মগুলির অফিসিয়াল API-এর মাধ্যমে সরাসরি ঘটে।

আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অপারেশনাল ভূমিকায় অনুমোদিত কর্মীরা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং এই ধরনের সমস্ত অ্যাক্সেস লগ এবং অডিট করা হয়। আপনি যদি আপনার btv99 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ কাজ করি এবং ২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btv99 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে। আমরা বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরি করতে বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ডেটা শেয়ার করতে ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — সাইটটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন টোকেন অন্তর্ভুক্ত যা আপনাকে লগইন রাখে, নিরাপত্তা কুকি যা CSRF আক্রমণ থেকে রক্ষা করে এবং কুকি যা আপনার ভাষা ও অঞ্চলের পছন্দ (বাংলাদেশ / ইংরেজি) পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি — দর্শকরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী, একত্রিত ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয়, গড় সেশনের সময়কাল এবং সাধারণ নেভিগেশন পথ। এই ডেটা কখনো পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করে না এবং শুধুমাত্র সাইট উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• কার্যকরী কুকি — আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দগুলি মনে রাখে যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা (English / বাংলা), পছন্দের গেম বিভাগ এবং প্রদর্শন সেটিংস যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে দেয়। তবে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি — লগইন, জমা এবং গেম সেশন সহ — সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা পাবে। সেরা btv99 অভিজ্ঞতার জন্য আমরা অপরিহার্য কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

btv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং অপারেশনাল বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এরপর একটি যুক্তিসংগত সময়কালের জন্য। লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়, মানক অর্থ পাচার বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই সময়কালের পরে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনি যদি স্বেচ্ছায় আপনার btv99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সক্রিয় ব্যবহার বন্ধ করব। উপরে বর্ণিত ন্যূনতম বিধিবদ্ধ সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড এখনও সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তার নিশ্চিতকরণ অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন btv99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলিকে দ্রুত এবং অপ্রয়োজনীয় বাধা ছাড়াই সম্মান জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি, বিনামূল্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার সম্পর্কে আমরা যে ডেটা রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি আপনার ডেটার নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন, যেমন btv99 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করা।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি চাইলে এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে লিখিতভাবে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে এটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। কিছু ক্ষেত্রে, একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমরা ভুল ব্যক্তির কাছে ডেটা প্রকাশ করছি না।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

সময়ে সময়ে, btv99 Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের থেকে উদ্ভূত বিষয়বস্তু উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। যদিও আমরা তাদের গেমগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মে আনতে এই স্টুডিওগুলির সাথে অংশীদারিত্ব করি, আমরা এই বাহ্যিক সত্তাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের ডেটা পরিচালনা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

btv99 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পাওয়া কোনো বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবার উপর নিয়ন্ত্রণ করে না, সমর্থন করে না বা দায়িত্ব গ্রহণ করে না। আমরা সকল ব্যবহারকারীদের আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা সংযোগে অ্যাক্সেস করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

btv99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই পরীক্ষা প্রয়োগ করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আপনার অজান্তে btv99-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং অ্যাকাউন্ট এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডেটা অপসারণের জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

btv99 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে btv99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণ গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি এই নীতিতে কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার btv99 ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।